Конструктор витрин

О сервисе

Сервис позволяет оформить внешний вид магазина на Озон

Какую проблему решал

Изначально возможность создавать кастомное оформление магазина была только за большие деньги и силами внутренней отдельной команды. Мы поисследовали и поняли, что селлерам хотелось бы иметь возможность оформить магазин просто и удобно. Так и родилась идея создать инструмент для оформления витрин, который будет доступен для всех продавцов

Взаимодействие

Работал в кросс-функциональной команде, а также кросс-доменно взаимодействовал с продуктовой командой опыта покупателя

Что делал

Проанализировал конкурентов

Участвовал в сборке первой версии конструктора

Собрал кликабельный прототип

Провёл глубинки и юзабилити тесты совместно с исследователем

Проработал шаблоны

Доработал конструктор по результатам юзабилок

Отвечал за передачу макетов деливери команде и проводил дизайн-ревью после разработки

Гипотезы

Если дать продавцам возможность визуально кастомизировать магазин (цвета, баннер, логотип), то увеличится доля оформленных магазинов и вовлечённость в конструктор, потому что продавцы хотят выделяться среди конкурентов

Если дать продавцам возможность добавлять категории и полки с товарами, то увеличится конверсия из витрины в карточку товара, потому что покупателям станет проще ориентироваться и находить нужные позиции

Если продавцам дать возможность размещать баннеры на витрине, то увеличится количество кликов на промо-товары и конверсия в покупку, потому что баннеры помогают информировать покупателей о скидках и стимулировать интерес

Джобы, выведенные из гипотез

Я, как продавец, хочу оформить свой магазин, чтобы выделяться среди других селлеров

Хочу сделать навигацию по магазину, чтобы покупателю было проще найти нужный товар

Хочу добавить баннер, чтобы рассказать о новинках и акциях

Критерии успеха

Запустить MVP конструктора

Доля селлеров с оформленным магазином (10% от всех активных продавцов)

Конверсия в публикацию витрины (30%)

Целевая аудитория

Все активные селлеры (новички / старички, крупные / мелкие / средние продавцы)

Экраны

Вызовы на проекте

В ограниченные сроки нужно было успеть провести все этапы дискавери и подготовить макеты для команды деливери. Из-за технических ограничений пришлось ограничить часть функционала, а другую часть отобразить так, чтобы пользователь не догадывался о подкапотных ограничениях. Отскорили с менеджером фичи и решили что пойдёт в MVP, а что уйдёт в следующие версии

Итоги

Продукт успешно запущен

Критерии успеха достигнуты в части селлерского кабинета

Со стороны покупателей идёт A/B тестирование